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Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o ai.ther trata dados pessoais no uso da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao utilizar o serviço, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.
1. Controlador e operador
O ai.ther atua como controlador dos dados pessoais tratados para criar e administrar a conta, faturar, prestar suporte, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais.
Em relação aos dados que você insere como conteúdo de clientes, contatos ou audiências, o ai.ther atua como operador, tratando esses dados conforme as instruções do usuário. Nesse caso, o usuário (ou a organização que ele representa) é o controlador e deve se responsabilizar por base legal, avisos e demais obrigações perante os titulares.
2. Categorias de dados tratados
- Cadastro e autenticação: nome, e-mail, senha (armazenada de forma protegida), foto de perfil, preferências de idioma e identificadores de login social.
- Workspace e equipe: nome da organização, função, vínculo com membros, convites e registros de permissão.
- Conteúdo e mídia: textos, imagens, vídeos, materiais e demais arquivos enviados ou gerados no uso da plataforma.
- Integrações: tokens de acesso e identificadores fornecidos por redes sociais conectadas, necessários para publicar e consultar métricas em seu nome.
- Uso: publicações, agendamentos, automações, consumo de créditos, interações com recursos e preferências.
- Cobrança: identificadores de cliente e assinatura, status de pagamento e histórico de faturas. Dados completos de cartão são tratados pelo provedor de pagamentos.
- Suporte: mensagens, anexos e histórico de atendimento.
- Logs e segurança: endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador e registros técnicos de segurança.
- Analytics opcional: dados de uso e navegação coletados somente mediante consentimento.
3. Bases legais
Tratamos dados pessoais com fundamento em:
- Execução de contrato: para fornecer, manter e cobrar o serviço contratado.
- Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraude e abuso, melhoria do produto e suporte.
- Consentimento: para analytics opcionais e comunicações que dependam de consentimento, revogável a qualquer momento.
- Obrigação legal ou regulatória: para cumprir exigências fiscais, contábeis, judiciais e de proteção de dados.
- Exercício regular de direitos: para defesa em processos administrativos ou judiciais.
4. Finalidades
Os dados são tratados para autenticar usuários; operar workspaces e permissões; criar, agendar e publicar conteúdo solicitado; manter integrações; processar cobrança e assinaturas; aplicar limites e créditos; prestar suporte; prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança; cumprir obrigações legais; e aprimorar o serviço e sua segurança. Analytics opcionais só são ativados após consentimento.
5. Compartilhamento e subprocessadores
Compartilhamos dados com operadores necessários à prestação do serviço, incluindo, conforme aplicável:
- processadores de pagamento, como o Stripe, para assinaturas e cobrança;
- provedores de e-mail transacional, como Resend, para notificações e autenticação;
- provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
- provedores de inteligência artificial, para executar os recursos de geração e assistência solicitados;
- serviços de monitoramento, segurança e analytics, incluindo análise de uso opcional;
- as próprias redes sociais conectadas, quando você autoriza a publicação ou a leitura de dados.
Não vendemos dados pessoais. Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem legal, proteger direitos e segurança, ou em reorganização societária, sempre com medidas de proteção adequadas.
Transferência internacional: alguns subprocessadores estão localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD, incluindo cláusulas-padrão e avaliação do nível de proteção.
6. Retenção e exclusão
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, ao cumprimento de obrigações legais, à prevenção de fraude e à resolução de disputas. Como a plataforma opera com backups e ciclos de faturamento, alguns registros podem permanecer por um período adicional limitado até serem sobrescritos ou eliminados de forma segura.
Ao encerrar a conta, os dados são excluídos ou anonimizados conforme a necessidade, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei. Solicitações de exclusão podem ser feitas pelo contato indicado nesta política.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, na forma da regulamentação aplicável;
- informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamentos fundamentados em hipóteses legais específicas, quando cabível.
Para exercer seus direitos, envie a solicitação para contato@ai.ther.social. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger os dados. Responderemos conforme os prazos e as condições previstos na LGPD.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados, incluindo controle de acesso, criptografia de credenciais de integração, registros de auditoria e monitoramento. Nenhuma medida é totalmente infalível; pedimos que você mantenha suas credenciais em segurança e nos comunique qualquer suspeita de incidente.
9. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para sessão, segurança, preferências e, mediante consentimento, para analytics. Detalhes sobre tipos, finalidades e como gerenciar ou revogar sua escolha estão na Política de Cookies.
10. Menores
O serviço não se destina a menores de 18 anos ou a pessoas legalmente incapazes, e não coletamos intencionalmente seus dados. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados conforme a legislação aplicável.
11. Incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos medidas de contenção e investigação e comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando exigido pela LGPD, prestando as informações disponíveis sobre o ocorrido.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização e, quando a alteração for material, poderá haver comunicação complementar ou novo consentimento.
13. Encarregado e contato
Solicitações de titulares, dúvidas sobre privacidade e comunicações à ANPD podem ser encaminhadas ao encarregado pelo tratamento de dados pelo e-mail contato@ai.ther.social. Consulte também os Termos de Uso.